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在上海大众汽车有限公司的日常销售管理中,中德之间的冲突越来越激烈和明显。这些冲突涉及上海大众的销售流程再造、新产品上市、产品切换、经销商VSI计划和经销商网络建设。而且,中德双方在销售管理上的各种冲突大大降低了合资企业的管理效率,降低企业的整体竞争能力。
通过跨文化交际学理论,我分析了中德之间的管理冲突根源在于文化冲突。并进一步分析中德文化冲突的原因,以及探索一条有效的途径来解决与德国文化沟通的问题。并且帮助上海大众提高日常销售管理的效率。基于跨文化交际的理论和对不同文化的理解,能够解决上海大众日常销售管理中的文化冲突。首先,我们可以通过文化整合来创造属于上海大众的第三文化。而文化整合可以通过语言沟通、文化习俗交流、管理模式探索和营销意识的建立来进行。
最后,通过中德文化的不断沟通和产生的冲突,可以为上海大众建立起彼此都能够接受的第三文化,而且文化差异的意识可以促进中德双方在交流中更加理性和耐心对待彼此。并且基于中德双方不同的文化背景,为上海大众建立更加互相理解跨文化沟通方式。从而,中德双方今后将会拥有共同的文化沟通意识和原则来处理日常销售管理中的文化问题,以致提高管理效率。所以,建立统一的文化沟通意识对中德双方是非常重要的。