随着现代企业的发展,人力资源已经日渐成为组织最核心最宝贵也最难以复制的资源,员工敬业度对于组织的人力资源绩效表现有着很大关联。员工敬业度的高低将直接决定其在组织内的贡献程度,所以员工敬业也被视为衡量现代企业竞争力的一个重要方面,越来越多的公司和企业管理人员投入到员工敬业度研究领域。而随着手机客户端的快速发展,创造性工作将成为主流,传统企业也面临迭代以顺应潮流,转型的核心是激发企业活力,提升企业的综合竞争力,在创建互联网模式过程中实现商业模式到组织模式的变革,充分挖掘员工潜能以提升绩效,这与员工的敬业度和敬业行为息息相关。TH公司成立于1984年,是一家国有控股连锁零售企业。近几年公司也在不断寻求线上线下融合的全渠道转型发展以及开辟新的业务增长点,但公司员工积极性有待改进,如何提升员工绩效和敬业度水平是TH公司目前需要重点关注的问题。本文首先对国内外员工敬业度的相关理论研究进行总结,对TH公司历史发展进行分析,包括历史发展,组织架构、公司业绩、公司战略、企业文化等方面进行概述;接着介绍了调研问卷的设计、调研目的、调研对象、问卷设计与问卷发放,并对本次调研样本进行分析,然后对本次员工敬业度调研结果进行分析以及影响力模型分析。最后针对调研结果提出优化工作流程,依据新业务发展战略进行组织变革、关注员工职业发展,优化人才选拔和专业技术人才测评、完善培训体系、创新型福利体系等员工敬业度提升策略。本文的调研研究对TH公司新业务部门员工敬业度提升具有一定的参考意义,同时对传统零售行业转型员工敬业度提升也有研究价值。