随着服务业全球化的不断深入,服务外包已然成为一国促进服务业创新和发展、提高全球价值链地位的重要途径。很多新兴国家都希望紧握这一关键机遇,积极采取各种鼓励措施发展服务外包产业。2006年,我国政府也在国家战略层面认清这个重要的历史机遇,越来越重视推动服务外包产业的发展。过去十年是我国服务外包产业发展的起步阶段,由于国际市场需求旺盛、我国工资成本较低而且人力素质较高、政府扶持等因素,我国服务外包产业的发展速度越来越快,脱离了刚开始时的弱小状态,一跃成为全世界第二大离岸服务外包业务接包国。但是,与服务外包发展较为成熟的国家相比,我国服务外包产业依然存在许多迫切需要解决的问题。特别是在近几年经济形势不太明朗、劳动力优势不复存在的情况下,我国服务外包业务的增长速度有所减缓,其迫切需要找到更好的发展方向。印度是服务外包发展最成功的国家,在承接服务外包方面有着极强的竞争力,其发展服务外包产业的先进经验值得我国借鉴。本文对中印两国服务外包产业国际竞争力进行比较分析,希望能够为我国服务外包产业国际竞争力的提高提供新思路,从而推动我国服务外包产业的转型升级。本文一共分为六章:第一章首先介绍了本论题的研究背景和意义,然后梳理了关于服务外包的研究现状,最后阐述了本文的研究思路、研究方法、创新点和不足;第二章是对服务外包的理论概述,介绍了服务外包的概念、分类以及相关的理论基础;第三章将中印服务外包产业的发展现状进行对比,有助于深入了解我国服务外包产业的发展情况;第四章基于三个常见的竞争力指标(RCA、MS和TC)对中印两国服务外包产业的竞争力进行定量分析,由此可以发现中印服务外包竞争力的差距;第五章在新钻石模型的基础上对影响我国服务外包产业竞争力的重要因素进行实证检验,从而分析各因素的影响力,并针对检验结果简要分析我国服务外包产业在各影响因素下面临的优劣势;第六章结合印度承接服务外包的优势和实证结果,探寻提高我国服务外包竞争力的方向。