北京东方飞扬软件股份有限公司（以下简称东方飞扬）的产品和解决方案主要定位于文档管理软件研发和外包（ITO）、信息系统集成、文档管理流程服务外包(BPO)、文档管理信息化和业务咨询、项目监理等领域。东方飞扬过去的主要业务主要集中在文档管理软件产品和文档数字化加工业务。目前，BPO已经发展成为继软件外包之后的一个潜力巨大的业务模式。作为中国文档管理软件行业的领头羊，东方飞扬也正在规划从文档管理信息技术外包服务（ITO）向文档管理流程服务外包(BPO)市场进军。而这一新业务有何特点，市场现状如何，本土企业包括东方飞扬在内处于何种位置，有哪些竞争对手，竞争态势如何，以及东方飞扬如何整合优势资源，构建核心竞争力，如何制定业务发展规划，如何规避风险，这些都是本文力图探究的主要问题。　　 笔者在对行业和所在企业东方飞扬进行深入调研的基础上，运用所学的战略管理等理论和分析方法，研究得出“首先对BPO业务的发展方向进行科学合理的规划，确立可操作并具有挑战性的发展目标，在政府及事业单位和大型国有企业，充分发挥东方飞扬的资质、专业和高端客户资源优势，深挖需求，大力推进行业化，实现业务的纵深发展；在中小企业，充分发挥中心资源和网络平台，标准作业，显著降低企业成本，实现业务的横向推广，从而做强做大BPO业务。其次通过吸引VC融资、三板上市以及并购等方式扩大规模，最终实现国际化的发展规划”的结论。同时，本文中也具体规划了东方飞扬文档管理流程服务外包业务的重点业务领域、业务模型、条件基础和风险应对策略等。　　 2011年，国际生产和发展的非股权形式在国际发展迅猛，但它对于中国而言还是一个新兴的业务领域。尤其BPO是一种高门槛的业务模式，目前真正从事这类业务的本土企业还很少，相关的理论研究也刚刚开始。而本文重点分析的是文档管理流程服务外包这一业务模式的整体发展战略，对于其中的每一种具体业务类型，例如呼叫中心外包、数据中心外包和数字化加工服务外包等，它们在具体实施上还会有所不同，本文试陈管见，希望为东方飞扬和业内企业拓展文档管理流程服务外包业务(BPO)提供参考和借鉴。