“金沙遗址博物馆”散客旅游者消费行为研究

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近些年,中国博物馆发展迅速,早在2005年博物馆数目早已突破2000个,接待人数也大幅度提高。博物馆的飞速发展,带动了博物馆与旅游业的交叉结合。博物馆正在成为城市文化旅游的重要旅游资源。同时,由于国民经济的发展和人民生活水平的提高,我国游客选择外出旅游主要的方式,已经逐渐由团队形式转变为散客化形式。相对于团队游客的从众、求同、求安全的旅游需求,散客旅游者具有更多的个性化和多样性的需求,他们对于旅游过程与旅游产品的品质要求高,对旅游体验与参与性更为看重。然而,现阶段我国博物馆所能提供的旅游产品和服务对于这些需求却难以满足。 本文选择“金沙遗址博物馆”作为个案分析,以散客群体为研究对象,从散客市场整体状况和散客旅游者消费行为特征入手,针对散客市场存在的满意度不高和重游率过低的问题,提出建设性的建议。 本文采用理论和实证相结合的研究方法。整篇文章可以分五部分,具体如下: 第一章为绪论。该部分包括:选题的背景和研究意义(理论与现实意义);研究方法和目的;论文的整体框架和研究思路;研究的难点和创新点等。 第二章为相关文献综述和概念界定。该部分所包括的相关文献综述主要集中在国内外关于博物馆旅游研究和旅游者消费行为的相关研究。其中根据本文研究需要,对旅游者消费行为的研究综述主要从旅游动机、旅游决策、旅游消费、游客满意度等方面展开。相关概念的界定主要界定了本文研究的主体:旅游者消费行为和散客旅游者的具体含义。本章为本研究的实证部分奠定理论基础。 第三章为研究设计。该部分主要是针对研究的需要,对实证研究进行设计。其内容主要包括:研究技术图;问卷设计与研究变量设计,实证研究方法等。 第四章为“金沙遗址博物馆”散客旅游者消费行为研究实证部分。该部分也是本文研究的主体部分。主要包括:选择“金沙遗址博物馆”作为个案的原因:针对“金沙遗址博物馆”散客旅游市场状况识别的描述性统计分析;针对“金沙遗址博物馆”散客群体类别行为特征的相关性分析和交叉性分析;针对“金沙遗址博物馆”散客旅游者满意度影响因素的方差分析。通过实证研究得到“金沙遗址博物馆”散客市场、散客群体消费行为特征和散客旅游者满意度等信息。 第五章为结论与对策部分。是文章针对“金沙遗址博物馆”散客市场存在的问题,提出针对性建议的部分。该部分主要包括:“金沙遗址博物馆”散客市场问题的归纳;改善“金沙遗址博物馆”散客旅游者满意度的建议(旅游地信息化建设的建议、旅游产品设计等)。对于“金沙遗址博物馆”旅游地信息建设,本文主要集中在如何完善电子商务功能和丰富营销信息手段等方面;对于“金沙遗址博物馆”旅游产品的设计,作者主要突出如何构建体验性与特色性的旅游产品,以此来提高散客旅游者的满意度和重游率。
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