连锁零售作为二十一世纪零售业的主要运作模式,越来越多的企业加入这个模式,享受这个连锁品牌带来的集约效应,但是同时也暴露出,连锁经营中需要跟进的物流管理因素。随着中国加入WTO,连锁零售业各类政策也日益对外开放,外资零售巨头也不断涌入中国加快其扩张步伐,国内连锁零售企业面临着日益剧增的竞争倍感压力,不得不开始学习先进的物流配送技术,提高自身的物流管理水平。而我国的物流零售业想取得突破性质的飞跃,除了硬件与技术上的革新之外,创新物流模式则是其中最重要的一环,它可以大大缩短供应商到消费者快速响应的路程。当前,物流配送水平是衡量一个连锁零售企业管理现代化水平的关键指标,而物流模式的选择直则接关系到零售连锁企业的配送水平。本文写作思路是通过介绍当前零售连锁配送中心直送、统配、直通与中转这四种主流的商品物流模式的运作情况,然后以杭州联华华商集团物流配送中心为主要研究对象,通过作业成本法分析,展示这四种物流模式在联华运用过程中的优缺点以及其适用范围情况。最后在理论与实际结合的基础上,得出物流模式的选择与灵活运用,对整个供应链的运作起着至关重要的作用,它必将成为企业提高自身竞争力,及改善客户服务水平的有配送方式。本文共分为六个章节,第一章是绪论,主要介绍论文的选题背景以及研究意义；第二章是理论知识部分,介绍文章中涉及到的主要理论知识,包括连锁零售、物流管理、物流模式等概念。第三章介绍杭州联华华商集团公司,以及其物流配送中心运营现状和存在的问题；从物流模式等问题着手,分析几种物流模式运用的情况,指出当前联华配送中心需要改进的地方。第四章是针对上述问题,通过作业成本法比较出几种物流模式的优劣势情况,然后提出联华配送中心物流模式的优化方案。第五章在前文的优化方案的基础上,提出新方案的实施对策,供应链各块需要考虑的因素,如配送规划、系统建设等。第六章作者对连锁零售企业物流模式的应用进行了进一步的思考,提出综合运用四种物流模式,按比例配置选择适合自身企业当前运作现状的物流模式。