新一代资源管理系统(NGRMS)是电信运营商后端运营支撑的基础IT系统，是电信运营商突破传统资源管理模式、迎接企业战略转型和网络技术变革的重要保障。在向下一代网络演进的过程中，网络结构正经历一场深刻的变革。而网络技术的变革与电信业务的变革相辅相成。相对于传统业务，综合信息服务的特点是业务和网络的分离。然而，网络始终是电信运营商的基础性资产。个性化、多样化的用户需求最终需要网络来实现。只有提高网络的运营支撑能力，业务的多元化才不至于因失去支撑而成为“空中楼阁”。另一方面，运营商后端运维体系架构的转型要求传统资源管理系统在区域划分和用户服务等级管理方面有所突破，IT支撑体系要求NGRMS逐步向企业级基础数据应用与支撑平台转变。因而，NGRMS必须适应电信运营商的两大转型：企业战略转型和OSS体系转型。目前NGRMS在体系结构设计和系统实现方面，要综合考虑来自通信网络、市场、管理和IT四个方面的变革要求，还有一些问题值得探讨和尝试。此外，国内电信运营商在资源管理系统构建中存在的实际问题也迫切需要解决，进而协助运营商企业提高竞争力，本文进行的研究和实践工作正是为了能在一定程度上解决这个课题。本文首先阐述了NGRMS的背景、内涵、目标和NGRMS与TMF NGOSS框架之间的关系。然后通过论述NGOSS和相关的基础理论或方法论，将NGOSS资源域引申到NGRMS的概念；结合NGRMS体系结构理论的实践性本质，利用eTOM对NGRMS在现实中的定位和作用进行概括，并通过5个具有代表性的运营商样本，对该理论体系当前的国内外发展现状进行了综述，从技术和市场层面分析了NGRMS的演化过程；通过综合运用软件体系结构理论，系统地提出了NGRMS体系结构模型，介绍了作者参与设计开发的、符合NGRMS体系架构的软件产品，并通过该产品的原型系统介绍了NGRMS系统设计和实现的一些技术要点；从管理信息系统的角度较创新地提出了利用技术管理和运营支撑理论对NGRMS体系结构中涉及的要素进行原型化设计和实现。最后，介绍了作者在国内运营商企业，尤其是中国电信集团甘肃公司、中国移动北京分公司的实际应用经验，提出了NGRMS体系结构实际应用过程中需要正确处理的8个方面问题和建议，以强化本次研究工作对NGRMS实际应用的指导作用。本文所进行的研究、分析、探讨、实践等工作，对优化NGRMS体系结构设计和实现进行了有益的尝试；希望对于NGRMS产业链各个环节的合作者开展商用化NGRMS研制，以及国内电信运营商完成OSS转型提供一些参考。