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全球化的竞争和现代科技的高速发展,要求企业能够应用先进的管理信息化技术手段,更快地掌握信息和整合企业资源。如何高效地实施ERP系统、应用ERP系统所含的先进的管理方法和理念,成为企业赢得市场竞争的关键。然而,目前ERP系统的实施成功率较低。如何使ERP系统实施过程更加合理、成功高效地实施ERP系统,迫切需要可操作性强的实施方法论来做指导。
现在的相关文献和研究成果大部分在研究内容上集中于ERP系统实施的某一个方面或实施的某一个阶段,对ERP实施的整个过程的研究较少,缺乏以方法论的形式来统筹考虑。目前ERP软件方、实施咨询顾问公司或一些专家学者都提出了各自的方法论用于辅助ERP系统的实施,但是其实际应用率较低或者由于过于复杂致使可操作性不佳,应用效果不理想;这些方法论普遍是从软件方及软件实施咨询顾问方的角度来进行研究,主要是针对软件本身如何按阶段进行实施,缺乏从实施企业方的角度出发来监督管控ERP的实施过程;而且对ERP实施前阶段及实施后阶段的研究较少,实际应用时的指导性作用不强。本文正是由此现状出发,建立了从实施企业方的角度出发的ERP实施方法论。
首先,在ERP实施现状及实施方法的相关文献分析的基础上,从现有的ERP实施方法、ERP项目管理、关键成功因素(CSF,Critical Success Factors)这三个角度进行分析,形成了本文的实施方法论(ERP-AIO,All-In-One)的研究基础;
其次,通过对研究基础的分析,运用系统方法论,特别是霍尔模型方法论、wSR方法论,给本文的ERP实施方法论进行明确的内涵界定,并建立了ERP实施方法论的逻辑步骤模型,以及以过程维、方法维、保证维组成的ERP实施方法论三维框架模型;
第三,阐述了ERP实施方法论的详细过程。分章节从ERP实施前阶段、ERP实施阶段、ERP实施后阶段这三个阶段出发,通过对ERP实施的目标、各阶段的工作流程、CSF等的详细分析,并通过模糊数学、专家评分法、项目管理方法、平衡积分法等多种方法形成了本方法论的基石。建立了ERP实施方法论的详细过程模型,并汇总分析了整个ERP-AIO方法论的相关模型和内容。
最后,通过案例分析研究,应用并证明了ERP-AIO实施方法论的有效性和可用性。并根据案例中实际反映的情况,对实施方法论在实际应用上的相关问题进行了说明,提出了未来研究的方向及其它深入研究的内容。