社会工作者组织支持感对离职倾向的影响:职业倦怠的中介作用

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在构建社会主义和谐社会的进程中,社会工作逐渐成为了提供社会服务、参与社会治理的重要力量;社会工作者在多个社会服务领域的作用也越发突出。然而,社会工作者的社会需求和实际供给差异巨大,具体表现为国家和社会对于社会工作者需求的激增而社会工作行业人才流失严重。留住社工人才不仅是社工机构的重要任务和行业的使命,更是促进社会有序安定、和谐发展的重要命题。另一方面,社会工作者职业群体的生存状况不尽如人意,他们扶危济困的角色要求以及社会工作行业的助人性质使其成为了职业倦怠的易感人群。此外,较之于政府、企业等部门,社会工作者所在的机构更具人文关怀色彩,组织氛围温暖而和谐,机构对社工的支持以及社工对于组织支持的感知值得关注。本研究以成都市在职社会工作者为调查对象,从组织支持理论和资源保存理论出发,通过对社会工作者组织支持感、职业倦怠和离职倾向水平的测量,呈现了社会工作者组织支持感、职业倦怠和离职倾向的整体水平及其在人口特征上的差异,分析了社会工作者组织支持感、职业倦怠和离职倾向之间的关系,明确了导致社会工作者产生离职倾向的原因及具体作用机制,以此为基础提出了针对社会工作者高离职倾向的、组织层面的干预方式,为社会工作组织优化人力资源管理提供了一定的参考。本研究的主要结论如下:(1)整体上看,社会工作者组织支持感处于中等偏上水平,职业倦怠程度中等偏上,离职倾向较低;以频率分析,社工的离职倾向则不容乐观。(2)组织支持感在性别、年龄、婚姻、从业年限和工作职位上存在显著差异;离职倾向在年龄、婚姻、教育程度、从业年限和工作职位上存在显著差异;职业倦怠在性别、年龄、婚姻、教育程度、学科背景、从业年限和工作职位上存在显著差异。(3)组织支持感及其子维度“工作支持”、“利益关心”负向影响离职倾向,“价值认同”维度对离职倾向没有影响;组织支持感对及其子维度“工作支持”、“价值认同”负向影响职业倦怠,“利益关心维度”对职业倦怠没有影响;职业倦怠及其子维度均对离职倾向产生负向影响。(4)职业倦怠在组织支持对离职倾向的影响中起部分中介作用,社会工作者的高水平的组织支持感知通过缓解职业倦怠降低了离职倾向。本研究的主要贡献如下:(1)为社会工作者职业研究引入新的研究视角;(2)丰富了社会工作者组织支持感的研究,深化了离职倾向作用机制的研究;(3)拓展了职业研究领域的研究对象。研究能够在一定程度上丰富对社会工作者职业倦怠和组织支持感知的认知,也为社会工作实务界从组织层面选择适切的组织支持干预策略以降低社工职业倦怠,进而降低员工离职倾向、留住社工人才提供了理论依据。
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