微博中重大安全事故舆情风险形成机理及防范策略研究

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当前我们的社会已经处于风险社会,处处包含着难以预测和测量的风险,其中就包含舆情风险。舆情风险的处置和解决是关乎社会稳定、政府公信力等影响我国治理能力水平的重大问题,需要引起全社会的高度关注。经微博曝光的重大安全事故逐年增多,以微博为代表的社会化媒体已成为此类事件的首曝媒介。重大安全事故一经发生就会成为微博讨论的焦点议题,话题度居高不下。重大安全事故的发生不仅给人们的生命和财产带来巨大的损失,还因重大安全事故引发的舆情风险,对于政府形象、当地群众、当地企业、社会秩序等都造成了不利的影响。本研究以微博中3·21响水爆炸事故的舆情演进过程为例,重点分析了舆情重大安全事故舆情风险形成机理。研究从舆情的过程研究到结果研究,逐层递进。研究发现,在舆情的过程研究中,基于舆情生命周期理论将微博中重大安全事故舆情分为形成期、爆发期、衰退期、反复期、消亡期,分析出舆情五阶段各个时期的传播特点。在舆情的结果研究中,透视出舆情风险的来源及表现形式,阐述了舆情风险形成机理,构建了舆情风险形成机理模型。舆情风险形成机理由舆情风险本源、风险主体、风险载体、风险承担者四要素构成主要的风险要素;由主体共情心理、集体行为驱动的构成内部动力,社会分层重构、技术风险驱动构成外部动力,二者从内、外部构成风险形成的驱动力,共同推进形成舆情风险。本研究对舆情风险来源、表现形式、形成机理等相关风险要素进行整合梳理,构建了基于HHM的重大安全事故舆情风险识别框架,以期更好进行微博中重大安全事故舆情风险测量和评估。同时提出舆情风险的防范策略,为重大安全事故舆情风险的处置提供事前、事中、事后的参考视角,以期更好防范重大安全事故舆情风险。
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