快速应急调度处理是景区应对突发事件的重要手段,是景区公共安全的重要保障。随着旅游市场的日益繁荣,景区突发事件呈现增多态势,如何通过信息技术方法提升应急调度的效率,是景区亟待解决的问题。目前景区在应对突发事件时没有充分利用突发事件的时空属性,根据突发事件的位置信息来及时有效的找到解决方案,实现对事件的快速处理。突发事件造成的损失很大程度上是由于应对不及时、决策不到位造成的,常常给景区的经济和声誉方面带来负面影响。本文利用GIS在位置服务和空间分析方面的优势,结合景区现有的信息化建设系统,研究基于位置服务的突发事件应急调度方法,从而提升景区应急工作的处理效率,降低突发事件造成的影响和损失,提升景区的决策能力。本文主要研究内容与成果包括以下几个方面：(1)梳理可以直接或间接用于应急指挥的系统,设计位置信息的采集与组织方法,阐述多源数据的集成和转换方法,规范景区设施设备的操作接口,从而实现数据、软件和硬件的一体化操作；(2)基于突发事件的分类分级方法,制定适用于景区各类突发事件的应急预案,介绍各个应急预案的内容,梳理景区突发事件的处理流程及各部门相应的职责,构建面向景区常见突发事件的紧急预案处理模型,并实现预案数字化管理与匹配；(3)在位置服务的基础上,利用缓冲区分析、最短路径生成算法,结合人员和设施设备的选取规则,研究了景区工作人员、游客和景区设施设备的协同调度方法,为突发事件的应急指挥提供技术支撑；(4)设计面向景区的应急指挥应用示范系统,开发实现景区突发事件应急调度的系统通信功能和系统服务接口,并以火灾为例进行应急调度模拟与分析,验证了方法的有效性及调度效率。采用以上方法设计开发了南京市牛首山应急指挥应用示范系统,实验结果表明,本文提出的方法可以提高景区应急指挥效率、降低突发事件带来的损失、提升景区的管理和决策能力,为旅游景区的应急指挥提供了一种新的思路和方法。