当前,随着信息技术的飞速发展与大规模应用,越来越多的网络产品走进人们的日常生活,甚至成为生活中的必需品。其诸多不同于传统商品的特性,正在对消费者行为产生深刻影响。首先,本文回顾了网络产品和消费意愿的相关理论,对网络产品特性进行了介绍。其次,对现实中的网络产品—3G服务进行了分析。最后,根据前人研究成果和现实情况提出了3G服务效应意愿影响因素模型,并通过问卷调查对理论模型进行了实证检验。本文的主要研究工作有：1.根据相关研究成果和现实情况,提出3G服务消费意愿影响因素假设和模型；2.利用结构方程模型处理问卷调查数据,进行实证检验,并根据实证分析结果提出建议。通过上述的研究工作,本文的主要研究结论如下：1.对3G服务消费意愿具有显著影响的因素有：网络效应、服务质量和互补产品质量,转换成本对3G服务消费意愿的影响不显著。其中,服务质量是影响消费意愿的最主要因素,网络效应次之,然后是互补产品质量。并且,各因素之间存在显著相关关系。2.根据实证分析结果,从网络效应、服务质量、互补产品三方面为3G运营商提出建议。