当前,卫生信访工作面临着严峻的形势.能否针对当前卫生信访工作的具体特点,采取有针对性的措施,改变卫生信访工作的严峻局面,关系到卫生行业的稳定、卫生改革的深入进行和卫生事业的健康发展.卫生信访正在成为卫生行政部门关注的重点和卫生行政管理的重要内容.本课题的研究目的为调查山东省卫生信访工作现状,找出卫生信访案件数量和内容的变化趋势,并分析产生变化的原因,在此基础上提出降低卫生信访案件数量的政策建议,为改变目前山东省卫生信访工作严峻局面提供借鉴.该文提出了降低卫生信访案件数量的政策建议:1.加强医疗服务质量管理;2.转变职能,强化卫生监督执法,加强医疗服务市场监管;3.加强卫生行业作风建设;4.改革职称评审办法;5.建立健全领导干部内外部监督约束机制,加强对领导班子的监督;6.完善乡村卫生一体化管理;7.加强卫生信访工作力量,妥善处理初信初访,提高信访工作水平.