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本文的写作目的是,运用竞争战略的相关理论,结合山西证券经纪业务的实际情况,通过对山西证券经纪业务外部环境和内部因素的分析,确定有利于公司经纪业务长期发展的竞争战略。论文共分为六个部分: 第一部分,绪论。介绍了论文的选题背景及研究目的、意义,以及论文的研究思路、研究内容、研究方法及创新等。第二部分,相关概念界定及理论。首先对战略管理、证券经纪业务等相关概念进行了界定,其次对论文中用到的PEST分析、波特五力模型进行了介绍,最后对经营战略及竞争战略的国内外研究现状进行了综述。第三部分,山西证券内外部环境分析。首先利用PEST分析法对山西证券面临的宏观环境进行了分析。其次利用波特五力模型对山西证券面临的行业竞争环境进行认识。最后对山西证券内部的营业部情况、核心竞争力、经营情况等进行了介绍。第四部分,山西证券经纪业务竞争战略确定。对三种竞争战略实施的可行性进行了对比分析后,确定了适合于山西证券当前发展的竞争战略。第五部分,山西证券经纪业务竞争战略实施。对山西证券经纪业务竞争战略的实施从经纪业务创新项目及经纪业务营业部创新思路两个层面进行了分析,并提出了山西证券经纪业务竞争战略实施的保障措施。第六部分,结论及展望。 论文研究认为,山西证劵经纪业务实施差异化的竞争战略。并应从山西证券经纪业务创新项目和山西证券经纪业务营业部创新思路两个层面提出了竞争战略的具体实施。其中,山西证券经纪业务创新项目方面提出了账户体系创新、服务体系创新、银联支付业务创新、交易工具创新、移动金融终端创新等。在山西证券经纪业务营业部创新思路方面,论文提出了旗舰店、高端店、机构店、销售店、门店式网点等营业部的创新思路。最后,论文提出了差异化竞争战略实施的保障措施:鼓励产品和服务的创新,为客户提供多元化服务;优化人力资源管理,培养员工的创新能力和服务意识;优化管理模式,保持各部门之间沟通协调的有效性;升级信息服务平台,加速企业战略的实施。 笔者结合自己的工作经验对山西证券的经纪业务转型进行了探索,希望可以对证券行业经纪业务的进一步发展有所禅益。