生态及经济因素驱使愈多国内外学者聚焦研究含产品回收再造活动的闭环供应链。经济全球化的发展势头变得愈加强劲,资源流动和整合速度越来越快,更多的因素融入到闭环供应链运营过程中,这就极大地增加了供应链系统受突发事件干扰的风险。突发事件发生后,往往会干扰产品的市场需求和生产成本等因素发生扰动,使得闭环供应链的正常生产运营活动受到影响。比如,2020年爆发的新冠疫情,就对我国家电产品的市场需求造成了较大的冲击,同时对各类原材料供应的影响也使得家电产品的生产成本发生了变化。此时,运营闭环供应链的企业如何进行有效应对,并优化系统回收结构,就成为保障闭环供应链运营效率的关键。综上,突发事件干扰下闭环供应链的应急管理问题就成为研究热点。另外,供应链运营过程中,因零售商接近消费者,其提供的零售服务会影响消费者的购买偏好,进而会对系统的运营效率产生影响,故零售服务对闭环供应链运营效益的影响不可忽视。因此,本文拟展开以下研究:（1）以零售商提供零售服务的闭环供应链为研究对象,针对突发事件干扰其产品的市场需求和生产成本等因素发生扰动的情况,分别构建了制造商、零售商和第三方回收闭环供应链的应急决策模型,并通过对各类回收渠道闭环供应链的应急均衡决策进行比较分析,得到闭环供应链的最优应急回收渠道选择策略。（2）针对闭环供应链系统中的成员在分散式决策过程中会出现的“双重边际效应”问题,分别设计了应急收益费用共享契约和两部收费契约协调各成员的决策行为,进一步提升了闭环供应链的应急管理效率。研究发现:在产品的市场需求和生产成本等因素扰动下,制造商选择零售商应急回收渠道可获得较大的利润;当产品的市场需求和生产成本的综合扰动程度在一定阈值范围内时,发现分散式决策系统中存在的“双重边际效应”问题会使其运营效率劣于集中式决策系统的,此时通过设计的应急收益费用共享契约和两部收费契约可协调提升分散式决策系统的运营效率。并且,在应急契约协调下,分散式决策闭环供应链中的各成员均能获得帕累托改进的利润;当产品的市场需求和生产成本的综合扰动程度超过一定阈值时,相较于分散式决策系统,集中式决策系统因要处理更多的产品,故其付出的成本更多,会使得利润减少较多。此时,其利润会小于零售商回收闭环供应链的总利润,故不应采取契约协调策略。