随着经济全球化进程的加快,金融业的竞争日益激烈。为应对时代的挑战,工商银行聊城分行制定了精品分行发展战略,并始终坚持以人为本的经营理念,对人力资源管理制度进行了全面变革,新的岗位职级体系初步建立,考核办法得到进一步改进和细化。新的人力资源管理政策激发了员工的工作热情,推动了各项业务的快速发展。但由于缺乏系统的绩效管理理论,绩效管理的若干环节暴露出许多问题,如考核办法粗放、绩效考核指标设置不严谨、团体考核与个人考核脱节、绩效考核结果运用不全面、反馈沟通渠道不畅等,抑制了员工工作积极性的充分发挥。要想更好地解决人力资源管理中的问题,提高人力资源管理水平,保证企业战略目标实现,必须实行以绩效管理为核心的人力资源管理。本文先介绍了绩效管理的基础理论,对当前商业银行绩效管理体系建设的特点和缺陷进行了简单描述,并在此基础上对工商银行聊城分行的绩效管理现状进行了深入的分析与评价。文章主体部分首先导入2007年中国工商银行人力资源管理提升项目的成果,将全行所有岗位归为四类,按照不同岗位的性质,分别按照绩效管理的流程对工商银行聊城分行的绩效管理体系进行了再设计。最后,对本文研究进行了总结,对未来商业银行的绩效管理工作进行了展望。本文研究基于工商银行聊城分行的绩效管理实践,文中建立了系统的目标体系使银行的经营战略贯彻到各级机构、各类岗位;用科学的工具方法设计绩效考核指标及考核办法,保证基于战略目标的指标得以实现。但本文研究考核指标只涉及部分业务,其他业务的指标体系需在方案实施过程中进一步细化和完善。绩效管理是一个动态、全员参与的系统工程,其实施必须要建立在一定的软硬件基础之上。