赛事网络直播平台观众持续使用意愿影响因素研究

来源 :周端芬 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chenfenglianxi
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随着国家政策的支持,用户付费观赛习惯的养成以及资本的诱导,体育赛事直播平台呈现多样化特点,除了 CCTV5,腾讯体育、PPTV体育、直播吧、优酷体育都希望通过购买赛事版权的方式积极布局体育赛事。“互联网+体育”的发展,使得线上观赛以其便捷性、互动性成为越来越多观众的选择,在激烈的竞争中,平台不仅要知道如何吸引用户,还要采取积极有效的策略进行用户的留存。因此,对观众的持续使用意愿进行研究对于体育赛事直播平台的发展显得尤为重要。通过查阅国内外相关文献,结合SOR理论和信息技术接受模型,将信息质量、服务质量、系统质量三个变量纳入模型中,同时根据体育赛事直播平台特征采取远程呈现、互动性两个变量,以沉浸体验、社会临场感、感知有用性三个变量作为中介变量,将持续使用意愿作为因变量,构建理论模型,提出假设,并进行验证。研究主要得出以下结论:(1)体育赛事直播平台质量会影响观众对平台有用性的感知;(2)体育赛事直播平台特征维度中的远程呈现、互动性对沉浸体验均有积极作用,远程呈现、互动性对社会临场感均有正向影响;(3)感知有用性、沉浸体验和社会临场感对观众的持续使用意愿均有正向影响,并且通过实证研究发现它们起到中介作用。结合研究结果,提出以下5点建议:(1)完善个性化定制服务,满足多样性的球迷需求;(2)满足观众互动需求,积极探索互动新模式;(3)完善系统布局,优化网站界面,提升平台质量;(4)树立“内容为王”的理念,丰富赛事直播资源,打造自主赛事IP;(5)探索赛事直播与互联网新技术的结合点,寻找发展契机。
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