随着科学技术的快速发展和市场竞争的日趋激烈,传统超市遇到了前所未有的挑战。一方面,互联网应用下超市新的运营模式在大肆抢占传统市场,另一方面,超市行业准入门槛偏低、从业人员综合素质普遍不高、管理能力不足和管理措施不到位等叠加因素造成超市员工满意度低和人员流失严重等现象,已然成为超市行业在日益激烈竞争环境下生存发展的一大掣肘。如何通过提高员工满意度、增加岗位吸引力、稳定员工队伍以降低人力成本和增加市场竞争力,成为该行业当下迫切需要解决的问题。M区域连锁超市现行绩效考核体系有很多弊端,存在员工普遍工作积极性和主动性不足、组织认同感低、离职现象严重等亟待解决的问题,无法对员工形成有效激励,致使组织绩效偏低,人力成本偏高,核心竞争力难以形成,超市战略目标达成受阻。为此,需对现行绩效考核体系进行优化。基于上述背景和现实意义,本文首先梳理总结了绩效考核体系相关概念和理论基础,介绍了M区域连锁超市概况和其现行绩效考核体系总体框架。其次,通过调查研究、文献研究和统计分析等研究方法,查找出绩效考核体系中存在的问题,如绩效考核周期和考核过程不合理、绩效考核内容和指标导向性不明确、绩效考核结果反馈和应用程度不充分等问题。继而分析出这些问题存在的深层次原因在于职位分析落实不到位、绩效考核周期和过程路径设定不合理、绩效考核内容和指标设置目的不明确、绩效考核结果反馈和应用制度建设缺失。之后,运用关键业绩指标法（KPI）、关键事件法、周边绩效理论、成就动机理论、目标管理理论和公平理论等方法和理论,基于岗位说明书,明确了绩效考核体系实施原则和思路,针对现存问题,逐一提出优化对策,包括提高职位分析信度、调整绩效考核周期和办法、按人员类别设置绩效考核内容和指标、强化绩效考核结果反馈和应用等。最后,为了确保优化后的考核体系顺利运行,从实施层面和保障层面,对实施步骤、实施重点和难点以及制度和人员保障等维度提出系列配套措施。M区域连锁超市优化后的绩效考核体系更具科学性和合理化,考核指标的设置更兼顾超市组织和员工个人成长和发展,考核结果的申诉和反馈更具规范性,考核结果的应用更具激励性,有助于提升员工满意度,调动员工工作积极性和主动性,稳定员工队伍,降低人力成本,继而助力M区域连锁超市战略目标达成。