随着现代信息技术的不断发展和应用,移动电子政务应运而生。政务微信是移动电子政务的一种创新举措,改变了政府治理模式,对服务型政府的建设具有一定的推动作用。优化政务微信信息发布功能,有助于保障政府信息公开透明;优化政务微信线上互动功能,有助于推动多元主体民主参与;优化政务微信在线办事功能,有助于提高公共服务办事效率。然而盐城市政务微信建设起步较晚,政务微信建设当前尚处于探索完善时期,相比一些发达地区存在很大差距,影响了政务微信的实际服务效果。从服务型政府的视角去研究盐城市政务微信服务优化,为盐城市政务微信今后的良性发展提供参考路径,有助于推进盐城市服务型政府的建设。本文分别阐述了服务型政府、政务微信、政务微信服务功能的概念,并就服务型政府建设与政务微信建设的契合性做了分析,运用网络化治理理论、信息不对称理论以及新公共服务理论作为理论支撑,从服务型政府的视角运用多种分析法,分析了盐城市政务微信建设的现状,有着“信息发布的传播广度不断延伸、政民互动的渠道不断拓宽、政务服务的职能发挥不断强化、舆情应对的处置能力不断提升”等成效,但也存在着“信息发布的内容不丰富、政民互动的渠道不畅通、线上功能的开发不充分、运营管理的程序不规范”等问题。在此基础上,深入分析了盐城市政务微信建设产生这些问题的原因,主要有“基层政府对政务微信重视程度不够、缺乏完善的顶层设计、管理员缺乏服务意识和服务能力、运营缺乏专业人才技术支撑”。最后,论文围绕运营管理、信息发布、沟通互动、政务服务四个大的方面分别提出了“完善顶层设计、优化信息发布功能、加强线上互动功能,拓展在线办事功能”等优化盐城市政务微信服务的路径。