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小微企业,作为我国经济发展的基石,对国民经济做出了巨大的贡献。但是小微企业自身实力弱、抗风险能力低下、经营管理过程不完善等突出问题严重制约小微企业的进一步发展。近年来,扶持小微企业发展的创业基地如雨后春笋般涌现,其通过提供一系列的服务在一定程度上促进了小微企业的持续健康发展,促进了基地内企业经营绩效的提高。 为了探究创业基地服务对基地内企业经营绩效的影响,本文选取江苏省镇江市基地内小微企业为研究对象,将创业基地服务划分为硬件服务、基本服务、专项服务三个维度;将基地内企业经营绩效分为财务、客户、内部经营过程、员工的学习与成长四个维度,运用结构方程模型进行实证研究检验,尝试对创业基地服务及基地内企业经营绩效的影响作用关系进行全面分析。实证分析主要探讨的问题包括:一是创业基地服务各维度对基地内企业经营绩效各维度是否有影响;二是创业基地服务各维度对企业经营绩效各维度的影响是否存在差异。 研究结果表明:(1)创业基地提供的硬件服务对基地内企业的财务、客户、内部经营过程维度存在显著的正向影响;(2)创业基地提供的基本服务对基地内企业的财务、客户、员工的学习与成长维度产生正向影响;(3)创业基地提供的专项服务对基地内企业经营绩效各维度均有显著的正向影响。 最后,根据实证分析的结果,提出相对应的提高基地内企业经营绩效的措施,包括三个方面:加强硬件服务建设、优化基本服务质量以及重视专项服务创新。