“十二五规划”指出健全统一规范灵活的人力资源市场,完善城乡公共就业服务体系,推动就业信息全国联网,为劳动者提供优质高效的就业服务。大学生就业服务是促进大学生就业的一项重要内容,服务质量的高低关系到大学生是否能够顺利就业。大学生就业服务同其他服务行业一样要将“顾客为导向”作为工作核心,以服务对象的需求作为工作的首要原则之一。本文以上海市松江大学园区大学生就业服务质量为研究对象。在国内外文献梳理的基础之上,运用服务科学领域基于顾客感知评价服务质量的SERVQUAL量表的五个维度构建松江大学园区大学生就业服务质量初始评价指标体系,并通过预调研等环节,形成大学生就业服务质量研究的调查问卷定稿。基于可及性和可靠性的考虑,调研对象选择为松江七校在校大学生。在各个高校通过随机进行调查问卷的方式得到关于大学生就业服务质量满意度的初始数据。通过对初始数据进行统计分析得到大学生对于就业服务的整体满意度以及满意度的影响因素。通过因子分析以及AHP层次分析法确定各影响因素的权重,并对指标体系进行进一步的完善以及调整修改,最终确立大学生就业服务质量评价指标体系。通过配对样本T检验、样本均值和标准方差分以及SQ模型的使用,对大学生期望和感知就业服务质量水平的差距进行测量。根据以上的分析以及对于大学生就业服务现状的研究并综合国内外的相关研究得出影响大学生就业服务质量的主要因素。并针对性地提出相应的提高大学生就业服务质量的对策和建议。