员工满意度是制约企业发展的重要因素,不同类型的企业,影响员工满意度的因素也不尽相同。本文在相关理论分析的基础上,结合相关文献和阜新银行实际情况,从工作的要求、工作的回报、单位的环境、领导的能力、企业的文化五个方面建立评价指标体系,与此同时结合员工个人特征(性别、年龄、学历、职称、职位、工龄、出生地、收入)设计了调查问卷,共计21个问题问项。通过对阜新银行回收问卷的深入分析发现,阜新银行员工满意度水平整体偏低。其中“工作的回报”一项指标得分相对较高,“工作的要求”一项指标得分相对较低。对调查问卷进行深入分析发现,员工对于“其他福利是否健全”,“各部门职责是否清晰”,“学习培训机会多少”以及“工资收入是否满意”几个指标给分最高,而对于“工作压力大小”,“工作时间长短”,“同事关系如何”,以及“权责匹配程度”,“领导解决下属问题的效率效果”等指标给分最低。具体到不同特征的员工,体现了不同的满意度关注重点。最后,从多个层面提出对策建议,帮助阜新银行提升员工的满意度水平。