市场中的报纸报纸上的“市场”——报业电商的模式及运用研究

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随着网络媒体的发展,出现了聚合传播、分众传播、社群传播、场景传播等新型传播形态。同时,互联网+带来了四大“返祖现象”,分别是传播的返祖,从依靠硬性广告传播到依靠口碑传播;品牌的返祖,从品牌的商品化到品牌的个人化;生产的返祖,从产品生产预制化到产品生产定制化;最后是渠道的返祖,从集约型渠道到共享型渠道。传播形态的变化和传播返祖现象的出现,促使媒体的经营方式发生改变,报业转型机遇与挑战并存。电商也迎来了转型升级的新阶段,在经历了1.0流量电商时代、2.0社区电商时代后,电商进入了3.0时代,即媒体电商集中发力的时代。  在这样的时代背景下,本文以报业电商为研究对象,通过梳理现有文献资料,厘清报业电商的概念,对现有的报业电商模式归类总结。在此基础上,本文以大众报业集团《齐鲁晚报》电商“码帮”为个案,结合调查问卷、访谈记录,呈现报业电商的具体运作流程,指出它在发展过程中存在的问题。进一步从学理和实践的角度找出问题的症结所在,最后提出报业电商发展的对策。论文共有六部分:  第一部分是绪论。在这一部分中,论文首先指出报业与电商都迎来了转型升级的新阶段,媒体电商发展迅猛,报业电商却遭遇用户增长放缓、功能重叠、定位模糊等发展瓶颈,并说明了论文的研究意义:分析报业电商困境原因,提出发展对策;探求报业电商内在逻辑,提出转型方向。其次做出文献综述,将目前研究报业电商的文献资料分为论文和观点两部分介绍,呈现出研究现状:研究多为个案分析、观点总结,呈现碎片化现象。最后介绍了论文的研究内容和研究方法。  第二部分是报业电商的概述。由于业界对报业电商的认识存在较大分歧,所以在这一部分中首先对报业电商的概念做出界定。其次是梳理了报业电商的发展脉络,包括:理论上的合理性,主要基于报业转型的辅助手段、报业扩张的战略选择、产业融合的升级突破;实践中的发展阶段,分为起步萌芽、缓慢发展和加速发展三个阶段。最后是结合实例介绍报业电商的三种主要模式,分别是以《钱江晚报》电商“窝里快购”为代表的B2C模式,以《成都商报》电商“买够网”为代表的O2O模式,以阿里巴巴联合全国12家都市报推出的“码上淘”为代表的3O模式。  第三部分是大众报业集团《齐鲁晚报》电商“码帮”的个案研究。“码帮”面临的媒介生态机遇和挑战并存:一方面,母报《齐鲁晚报》经营下滑和转型成本构成双重压力;另一方面,政策上的鼓励为“码帮”提供了发展的机遇,新媒体、电商兴盛带来人们价值观、生活方式的改变,也利于“码帮”起步。在这一部分中,重点从产品布局、平台模式、组织架构三个方面介绍了“码帮”的发展路径。结合访谈记录资料及笔者本人的实践,提出“码帮”的运营主要存在三方面问题:产品平台定位模糊,导致用户流失和成本负重;用户特质区隔明显,划分为线上用户和线下用户两个阵营;线上信息渠道受阻,造成“码帮”线上产品欲电难电的尴尬现象。  第四部分对报业电商现存困境的原因进行分析。首先,传播者新媒体产品基因的匮乏以及传统读者理念的固化,使报业电商的操作层面出现问题,如缺乏内容与服务的关联、界面操作成本过大等。固化思维与传播效果冲撞,造成传播者乐观与悲观交织的精神生态,有的盲目自信,有的信心不足。其次,受信息传播渠道资源、整合营销传播空间的限制,报业电商的讯息空间狭窄,致使部分平台出现信息更新迟滞、商品描述单一、缺乏客户关怀、忽视品牌传播等问题。再次,报业电商其实是报纸上的“市场”,短时间内报业电商会带来盈利,但长久看来电商会影响报纸的内容优势和品牌价值。最后指出报业电商是在夹缝中生存,它天然面临新旧媒介种群的博弈和传媒组织内部的利益制衡。  第五部分结合成功案例,对报业电商的发展提出对策。无论以何种路径进行报业转型,用户都应该是核心和基础。因此发展报业电商首先要深耕本地用户市场,一是实行用户分割,有针对性地提供劝服性信息、强化性信息,进行精准营销;二是要搭建用户数据库,发展社群电商。其次,发展报业电商要与同城报纸合作,打造区域综合性的报业电商平台,更要借助社交媒体和电商巨头的力量,不可固步自封。最后,传播者应把目光放长远,延伸母报品牌,最好采用独立运营的方式减少电商对媒体品牌的消耗。  第六部分是结语。这一部分是对论文研究内容的总结,指出研究存在的不足之处,并对报业电商的未来发展做出展望。
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