在互联网技术不断发展的今天,无数行为都可以通过互联网得到实现;从最开始的查找来获取信息,连接人与信息,到今天能够连接人与服务,并快速完成服务,互联网能提供的帮助逐渐链路化;获取信息的设备也从最开始的家庭台式电脑,逐渐发展为笔记本电脑、移动电话、平板电脑、穿戴式设备等,从这段历史中能看出互联网在不断移动化,所以在传统的医疗行业,患者、医生、医院多方的角色通过互联网也在不断向移动化的方向改变。医疗服务,是一种通过医疗行为连接用户(患者)与医疗行为提供方(医疗从业者)的服务,是涉及线上与线下共同推进的服务;不同于其他线上线下行为,医疗行为本身固有的敏感性让产品研发者和体验者通过互联网触发医疗行为时都无比慎重;产品研发者希望为更多的用户来提供服务,服务提供方希望更多人能认可服务,体验者希望更方便快捷的获得服务,以此形成稳固商业模式,所以,移动化的医疗服务具有巨大的前景,而统一产品风格、提升体验、提高研发与维护效率都成为重要的工作方向。医疗服务平台人机界面设计规范的载体是一份可以在线查看的设计文档,根据文档衍生的服务代码配置平台是开发人员内部使用的快速上线工具;设计文档的使用者可以是产品经理,也可以是设计人员,但是迭代与更新需要设计人员主导进行;规范是针对产品中出现的不同的页面、组件、样式、风格进行规范化的产物,为提高设计师或开发人员工作效率、统一用户体验,最终提高产品的市场价值。设计规范文档的完善需要不断的在实践中迭代,沉淀设计,所以本文中的设计文档仅是第一版本;通过实际项目中用户的反馈、用户测试会得到更多修改意见,这样即可避免由于设计人员单方面的认识给出不符合用户行为的方案。本文从提出规范设计需求开始进行详细的介绍:首先笔者对制定文档之前服务平台的背景及目前遇到的问题进行解释,而发现制定设计规范迫在眉睫。其次,开始制定之前必先进行用户群的分析,主要分为使用设计规范的内部人员及C端使用医疗服务的用户(患者);接下来对市面上存在的竞品进行分析,也分为公司层面的设计指南和产品层面的设计规范,分析框架内容,为规范的制定获取信息;最终通过多方的沟通及对线上情况的总结、问题的提取,设计师完成设计规范,这份规范指导产品经理、设计师、开发人员共同高效产出具有统一体验的线上服务。