商业银行的地位极其重要,它的运行态势对国民经济的平稳健康运行产生重大的影响。目前,我国商业银行正面临全国对外开放后的日益激烈的市场竞争,“渠道为王”,银行服务渠道的重要性十分突出。在信息技术革命的影响下,国外商业银行充分利用信息技术成果,实现银行服务的信息化和电子化,新兴的电子银行渠道取得了惊人的发展,并且实现了传统柜台渠道由简单交易型向综合营销型的成功转变。我国商业银行传统的网点渠道优势正面临巨大挑战,客户排长队现象突出,电子银行渠道利用率低,网点效能低下。对我国商业银行服务渠道实施整合与创新已经迫在眉睫,它是和完善商业银行法人治理、清理银行不良资产同等重要的课题。它可以有效减轻柜台压力,提高网点价值,降低经营成本,有利于实现银行新旧服务渠道的合理分工、相互促进。“渠道迁移”是中国建设银行实施服务渠道整合,提高核心竞争力的战略性举措。尤其在鞍山大规模的城市改造、实现城市跨越式发展的进程中,鞍山市建行更应充分利用鞍山人口和企业大迁移带来的金融市场资源重新分配的历史性机遇,缜密筹划,大胆创新,加快实施服务渠道整合战略,抢夺市场先机。本文在研究了商业银行实施服务渠道整合的相关理论的基础上,以鞍山建行实施的服务渠道整合为例,对其实施过程中存在的问题及原因进行了深入分析,最后提出了改进建议,比如：要前瞻性地谋划具有鞍山特色的建行网点渠道整合途径；增强建行电子银行渠道的方便性、实用性、安全性；开发大客户,实现战略协作；培育渠道特色等。这样做可以大大增加鞍山市建行“服务渠道整合”战略实施的科学性,以有效提升鞍山建行服务渠道体系的整体效能。