随着电子商务的不断向前发展和消费者观念的改变,越来越多的消费者将购物转移到了互联网上。有关数据显示,截止到2012年12月,中国网购用户规模达2.47亿人,网络零售市场的交易规模达到了13205亿元,可见中国电子商务市场的发展规模空前巨大。网络购物中购物车的使用,代表消费者有一定的购买意向,然而很多消费者对于购物车中的物品并没有全部购买,有相当大一部分的物品被放弃了。这种有购买意向后又放弃的行为,代表着零售商潜在收益的损失,本文试图通过对消费者使用购物车动机和放弃购物车行为的影响因素进行研究,找出消费者使用购物车动机以及放弃购物车行为的影响因素,为零售商减少购物车的放弃行为提出一些参考建议。首先,在大量阅读网络消费者行为研究的基础上,总结了网络消费者使用购物车的动机及放弃购物车行为的影响因素。然后,根据相关理论依据,构建了消费者在线购物车使用行为模型和消费者放弃购物车影响因素模型,并提出相应的假设。为了验证模型假设的正确性,设计问卷进行实证研究。以曾经使用在线购物车购物、并且有过放弃购物车行为的网络消费者为调查对象,发放问卷进行数据收集。对回收调查数据采用SPSS19.0统计软件进行描述性统计分析、因子分析、相关分析、回归分析等,验证假设。最后根据研究结果,为网上零售商提出相应的对策建议,减少消费者放弃购物车行为,降低购物车放弃率,从而提高购物车的转换率,促进销售。在本文研究中,购物车的使用动机包括四个方面,分别将购物车作为：方便结算工具、价格促销途径、娱乐目的和组织研究工具。放弃购物车行为的影响因素包括四个方面：其一是购物车使用动机中娱乐目的和组织研究工具,将购物车用作这两种工具时,消费者放弃购物车物品的可能性极大；其二是产品因素,包括客户的购买成本以及产品的缺货水平,当购买成本越高、缺货水平越高,消费者放弃购物车的可能性越大；其三是网店所提供的服务因素,包括客户服务、物流配送服务以及支付服务,当网店所提供的这些服务质量越差时,消费者越可能放弃购物车；其四是消费者的网购经验,网购经验越丰富,越有可能放弃购物车。