竞争压力的增大使许多企业都使用物流业务外包来降低成本和提高物流运作绩效。但是目前的物流服务(本文统称为物流产品)大都没有突破传统的物流服务范畴,没有发掘更多的物流价值,不能满足客户在增强服务满意度、支持商业战略和增加制造灵活性等方面不断提高的需求。因此物流企业面临着前所未有的物流产品创新的挑战。本文以客户价值需求为基础,对物流产品进行了定义,分析了物流产品的价值领域。根据物流产品的价值领域对物流产品进行了分类,并总结分析了物流产品的演化过程。基于以上分析,本文提出了物流产品创新的方法:ERRC物流产品创新工具和物流产品创新战略布局图,并对这两种工具的使用方法做出了详细解释。这两种工具可以帮助物流企业将物流产品提供的价值与客户需求价值相匹配,找到物流产品创新的价值点,进行有效的物流产品创新。本文对物流业务外包对制造业的价值进行了分析,分为采购物流、生产物流和销售配送物流。对企业进行物流业务外包进行了战略分析,并提出了战略层面物流业务外包的决策矩阵。最后本文提供了一个物流业务外包决策两阶段QFD模型,以帮助企业选择合适的物流企业,成功实现物流业务外包。本文主要对企业是否进行物流业务外包、如何进行物流业务外包,以及物流企业如何根据客户价值进行物流产品创新进行了分析和研究,大量阅读国内外相关文献,并到国内某著名汽车制造商进行了学习和调研,理论联系实际,增加了本文的实践指导意义。