目的:本研究通过对广州市养老机构护理员敬业度进行研究,了解广州市养老机构护理员敬业状态及存在问题,并针对调查结果,提出提升养老机构护理员敬业度的建议,为提高养老服务水平提供理论依据,促进养老服务事业的可持续发展。方法:(1)循证分析法。通过计算机检索中国期刊全文数据库(CNKI)、维普全文数据库(VIP)、万方中华医学会期刊数据库以及相关官方网站,收集、整理与养老机构护理员敬业度研究相关的文献,并进行文献循证分析,最终纳入文献50篇,将循证分析的指标纳入敬业度影响因素——工作,敬业度影响因素——全面回报,敬业度影响因素——人员及氛围,敬业度影响因素——身心状况四个维度中。(2)问卷调研法。结合文献循证分析和怡安翰威特敬业度问卷设计出《养老机构护理员敬业度调查问卷》,以广州市养老机构护理员作为研究对象,通过分层抽样的问卷调查法和员工深度访谈相结合进行调查,并通过描述性统计、单因素分析、t检验等统计方法,分析不同人口学特征下的敬业度表现及其影响因素的得分是否存在差异,通过定性和定量分析相结合的方法,对提升养老机构护理员敬业度提出相关建议。(3)访谈法。实地走访广州市友好老年公寓和广州市荔湾区颐和养老豪廷公寓两个养老机构,与养老机构管理者、部分护理员、广州市社会福利服务协会和高校中进行养老服务研究的专家及老师进行访谈,了解广州市养老机构的运行状况及护理员群体的现状,为提升养老机构护理员敬业度提供参考。结果:通过实证调查分析,发现广州市养老机构护理员敬业度整体上在中等偏上水平。养老机构护理员普遍年龄偏大,学历偏低,服务专业性有待提高;护理员对自身职业比较认可,但是社会地位普遍较低;护理员工作强度与薪酬福利待遇不对应,造成护理员的人员流动率大,这不利于养老机构的健康可持续发展。针对这些问题采取相应措施,不断提升养老机构护理员的敬业状态,促进广州市养老服务事业的可持续发展。结论:(1)养老机构应该要加强对护理员进行职业道德教育和职业培训学习,同时政府应鼓励职业院校开设养老护理专业,建立起一支专业化养老护理人才队伍。(2)加强宣传,营造环境,提高养老护理员的社会认可度和社会地位。(3)充分调动政府、养老机构及养老行业协会共同建立起护理员的激励机制,通过政府补贴、完善养老机构护理员的保障机制,行业协会制定行业标准,落实监督,养老机构合理安排工作,加强对护理员的关心等方面来改善护理员的薪酬福利,注重其身心健康。