随着我国经济快速发展和国际化开放程度日益扩大,国内外检测市场已经全面开放,这就使得检测/校准实验室迎来了更多的挑战,也带来了很多的机遇。一方面,检测市场前景广阔,市场需求的不断扩大;另一方面,大量的、多样的(外资、私营等)的检测/校准机构的介入,使得实验室面临激烈的市场竞争。Z公司检测中心成立之初一直是为Z公司服务的,但是在目前市场经济的大潮下,检测中心不能再固步自封,也需要在市场上生存和发展。既然要生存发展,就需要改革;要改革就需要突破现有阻力;机遇和挑战永远是并存的。如何让已有质量管理体系承担新的历史重任,成为目前我单位改革的关键。本文首先对Z公司检测中心质量管理体系现状做了描述。其次以Z公司检测中心2004年第一次参加CNAS认证开始到目前所有的外审和内审不符合为着手点,运用排列图、鱼刺图、统计分析表等统计图表和工具,对质量体系运行情况进行分析,找出目前对检测中心质量管理体系运行造成影响最关键的几大因素,然后对这几个因素所引起的问题进行具体分析,从中发现影响Z公司检测中心质量管理体系有效运行的主要原因。最后针对影响检测中心质量管理体系运行的三种问题分别提出相应的改进措施。检测中心引入绩效考核机制对实施性问题进行改进;通过动态管理和定期评审的方式来不断改进和完善质量管理体系文件,以此来对规定性问题进行改进;鼓励人员加强学习、善于思考,并向先进经验学习,以此来减少效果性问题。同时采用全面质量管理理念和质量保证体系来保证改进措施的有效性和持续性,确保检测中心质量管理体系运行有效、不断完善。本文的研究旨在对Z公司检测中心质量管理体系的运行有所改进,规范检测中心各项管理和检测/校准工作,有效地控制和改进检测中心各项质量活动,从而使检测中心质量管理水平和工作质量不断向上改进,使质量管理体系的有效性和适宜性得到保证,最终达到适应检测/校准市场发展并增强检测中心在检测/校准市场的核心竞争力的目的。