社区支行是指定位于服务社区居民的简易型银行网点,属于支行的一种新的类型。与传统支行相比,具有功能设置简单、定位特定区域和客户群体、服务便捷灵活的特点。相对于传统支行,社区支行具有开设较简单,可以批量审批建设,店面的固定成本和人员成本等经营管理费用低、营业时间可以更加方便灵活、适当延长,对客户办理业务的内容能够引入第三方机构等措施,可以适当扩展服务内容的优势。社区支行能够通过差异化的服务竞争,更好的满足社区用户的个性化需求,为他们提供更好的服务体验,提升了客户的粘性,使得他们成为银行的忠诚客户。本文是对MS银行社区支行的业务发展战略进行研究,在具体案例上选择了北京MS社区支行作为分析对象。首先,论文概要介绍了社区支行的概念及研究文献综述,介绍了MS银行社区支行的业务发展状况,包括发展进程、发展特征、现状与问题等。其次,论文使用了文献查阅法、比较归纳法、实地调研法及案例分析法等方法,对MS银行社区支行的业务发展进行深入研究。再次,本文通过SWOT分析的方法对MS银行的业务发展进行分析,并做出了发展战略选择。最后得出了结论,论文总结了社区支行业务发展的重要价值,并展望了有待进一步研究的问题,以对我国社区支行的发展提供理论支持。