在面对海量信息所导致的信息超载时,员工能否以及如何做出自发的、未来导向的前瞻行为是一个重要的科学和实践问题。本研究基于资源保存理论探究了信息超载与前瞻行为的关系,发现信息超载对前瞻行为的影响具有两面性,并且探究了其中的个体边界。在探索性地研究信息超载与前瞻行为的关系基础上,本研究证明了信息超载的双刃作用,发现了信息超载阻碍和促进前瞻行为的心理机制;同时进一步揭示了坚毅这一人格特质所发挥的关键调节作用。研究1采用横截面设计(N=218),检验信息超载与前瞻行为的关系,以及信息超载影响前瞻行为的作用机制。结果表明,在信息超载时,员工一方面会因资源损耗而减少前瞻行为,另一方面也会因为感知到高度的动态变化性而增加前瞻行为。为了进一步厘清资源损耗的类型、明确动态性感知的影响以及试图揭露变量间的因果关系,在研究2中采用时间滞后设计(N=206),将资源损耗细分为认知资源损耗和情绪资源损耗,用信息动态性感知代替工作环境动态性感知,再次检验信息超载影响前瞻行为的双路径中介机制;同时,检验个体坚毅水平在其中的重要调节作用。结果再次验证了资源损耗和动态性感知的双路径中介,并揭示了坚毅的重要调节作用。研究的主要结果如下:(1)员工面临的信息超载程度越高,所产生的资源损耗就越多,即信息超载和资源损耗正相关;员工产生的资源损耗程度越高,做出前瞻行为的可能性就越小,即资源损耗与前瞻行为负相关。资源损耗(尤其是认知资源损耗)负向中介了信息超载对前瞻行为的影响;(2)员工面临的信息超载程度越高,所感知到的动态性越强,即信息超载与动态性感知正相关;员工感知到的动态性越强,越可能做出前瞻行为,即动态性感知与前瞻行为正相关。动态性感知正向中介了信息超载对前瞻行为的影响。(3)坚毅负向调节了信息超载通过资源损耗对前瞻行为造成的影响:对于具有高坚毅水平的员工,资源损耗的负向中介作用不成立,高坚毅员工在资源损耗时的前瞻行为没有明显变化;对于低坚毅水平员工而言,资源损耗在信息超载和前瞻行为的关系中起着负向中介作用,低坚毅员工在资源损耗时的前瞻行为明显减少。(4)坚毅正向调节了信息超载通过动态性感知对前瞻行为的影响:对于高坚毅员工而言,动态性感知的正向中介作用显著,高坚毅员工在因信息超载感知到高度动态变化性时,其前瞻行为明显更多;而对于低坚毅水平员工而言,在感知到高动态性感知时前瞻行为虽然增多,但受动态性感知的影响减弱。