人工智能是二十一世纪三大尖端技术之一,根据2017年国务院印发《新一代人工智能发展规划》,人工智能在我国已正式上升为国家战略。随后2018年政府工作报告提出加强新一代人工智能研发应用,在医疗、教育等多领域推进“互联网+”,实现智享服务。李克强总理在2019年全国“两会”中提出“智能+”,这是继“互联网+”被写入政府工作报告之后,“智能+”首次出现在政府报告中,体现了人工智能应用于政府公共服务领域的必要性,政府通过应用人工智能技术建设智能公共服务,有利于提高政府公共服务效率。本文基于对天津A区政府公共服务现状的调查,总结归纳出地方政府公共服务存在的主要问题有政务服务便利化欠缺、“互联网+政务服务”便民效果并不明显、公共服务设施不能满足居民需求等。针对以上问题,本文从政府公共服务方式、政府人力资源状况、政府公共服务网站系统、公共服务领域智能APP、公共服务设施等五个角度进行原因分析,基于对天津滨海新区、北京海淀区、上海长宁区等地方政府应用人工智能技术建设的智能公共服务实例分析,针对天津A区建设智能公共服务提出引入人工智能技术转变公共服务方式;加强建设政府智能公共服务;加大政企在人工智能领域的深度合作等三个对策建议,以期能够对天津A区政府建设智能公共服务提供参考。