零售业一直以来都备受专家和学者的关注,特别是“十二五”规划明确提出“坚持扩大内需战略、保持经济平稳较快发展”以后,零售业的关注度日益膨胀,其效率研究也一直处于升温趋势,但是,对零售业X效率的研究却非常少。与此同时,近年来零售业O2O商业模式的兴起引起了不少专家和学者的兴趣,因此,本文将基于O2O视角对零售业X效率进行研究。本文研究内容共五个部分:第一部分介绍了研究背景、目的和意义、文献综述、研究内容与框架、研究方法、创新点及不足之处。第二部分介绍了零售业三种商业模式及X效率理论,主要从两个方向出发:第一个方向对零售业三种商业模式相关理论进行陈述,包括实体零售商业模式、网络零售商业模式以及O2O商业模式三个方面;第二个方向是对X效率相关理论展开介绍,包括X效率理论的产生、X效率理论的模型展示以及X效率在本文中的运用。第三部分是分析我国零售业的O2O商业模式,包括三点:首先分析产生的原因,从传统零售业角度、网络零售业角度以及O2O商业模式自身角度来分析;其次分析市场交易规模和典型的O2O商业模式;最后分析关键要素和运行机制。第四部分研究我国零售业O2O商业模式的X效率,包括三块:首先对X效率临界点进行分析,包括价值要素的选取和临界点的界定两个方面;然后用京东和苏宁云商的案例分别代表从线上到线下和线下到线上两个方面来具体说明我国零售业O2O商业模式X效率情况;最后分析X效率存在的原因。最后一部分是研究结论与缩小零售业O2O商业模式X效率空间的建议。本文的创新之处包括两点:其一,基O2O视角对零售业X效率研究的切入点比较新颖,目前关于这方面的研究还比较少;其二,引入零售业O2O商业模式X效率的临界点,为研究我国零售业O2O商业模式X效率情况提供参考点。研究结果表明:我国许多零售业都正在积极探索属于自己的O2O商业模式,然而许多O2O零售企业并没有表现出我们想要的效率状态,相反,基本上都存在X效率状态,但是,其X效率状态在不断地改善,X效率空间在不断地缩小。