受市场竞争加剧和顾客需求快速变化等因素的影响，顾客参与已逐渐成为企业保持竞争优势的重要手段。然而，目前学术界对于顾客参与与企业绩效关系存在线性正相关、线性负相关、倒U型甚至不相关等不同结论，这些分歧不仅影响了学术界对这一战略问题的深入思考，也使企业界困惑不已。因此，本文采用Meta分析方法，对1985年-2018年公开发表的64篇实证文献展开综合定量分析。研究结果表明，从整体效应来看，顾客参与对企业绩效有显著的正向影响；从潜在调节效应来看，顾客参与与企业绩效的关系受到情境因素和测量因素的影响，具体来说：（1）顾客参与与企业绩效关系受到企业特征的影响。就企业类型来说，顾客参与对制造企业绩效的促进作用要比服务企业突出；就企业技术水平来说，与高技术企业相比，顾客参与对中低技术企业绩效的影响更加显著。（2）顾客参与与企业绩效关系受到区域特征的影响。就区域经济水平来说，发展中国家和地区的顾客参与绩效优于发达国家和地区；就区域文化来说，集体主义文化地区的顾客参与绩效比个人主义文化的地区突出。（3）顾客参与与企业绩效关系受到市场环境的影响。当市场环境动荡程度较高时，顾客参与对企业绩效的影响更显著。（4）顾客参与与企业绩效关系受到顾客类型的影响。组织顾客参与对企业绩效的促进作用比个人顾客更强。（5）顾客参与与企业绩效关系和所采用的实证研究方法无关，即研究者所采用的实证研究方法的异同不会影响二者关系。（6）顾客参与与企业绩效关系受到顾客参与测量维度的影响。多维度测量顾客参与时，其对企业绩效的作用效果优于单维度。（7）顾客参与与企业绩效关系受到绩效测量类型的影响。采用非财务指标测量时，顾客参与对企业绩效的促进效果更强。