我国正处在新型城镇化和乡村振兴的大背景下,新型农村社区作为城乡一体化的有效载体,其社区内公共服务建设在取得显著成效的同时,暴露出新型社区公共服务供给质量不高、人均利用率低等问题。因此,政府在对于新型农村社区公共服务建设的过程中,需要提高社区公共服务的有效性。为此,国家出台了一系列相关支持政策,各级地方政府同样根据居民对于社区公共服务的真实诉求,积极改善新型农村社区服务质量,努力实现城乡公共服务均等化水平。因此,深入研究新型农村社区公共服务居民满意度测评具有一定的必要性和可行性。首先,本文通过梳理相关研究文献,并结合新公共服务理论和顾客满意度测评理论,对本文研究所涉及的新型农村社区、社区公共服务以及居民满意度等概念进行概念界定,同时分析了邹平市新型农村社区公共服务现状;其次,以顾客满意度指数模型为基础,构建出最适用本文的新型农村社区公共服务满意度评价指标和满意度模型,然后给出研究假设,并据此设计出“新型农村社区公共服务居民满意度测评问卷”,对预调研问卷进行信效度检验,最后生成正式问卷。再次,以邹平市为例,发放问卷,并对回收的有效问卷进行单因素方差分析、相关性分析等实证分析,并对上文所提出的满意度模型进行拟合,然后在上述实证数据分析基础上借助结构方程模型,证明了研究假设。最后,通过对居民总体满意度测算以及各方面原因分析,发现新型农村社区居民在对社区公共服务在总体满意度评价上未达到非常满意水平,特别是在居民期望、感知价值以及感知质量等具体方面存在较大的改善与提升空间。根据前文的实证结果,主要针对居民期望、感知质量、感知价值等方面提出政策建议。提高新型农村社区公共服务满意度,首先要注重居民的服务期望,满足社区居民的整体性期望和个性化期望,并保障居民的可靠性期望;其次,提升居民的服务感知价值,要拓宽服务获取渠道,扩大服务的内容与广度,加大服务的资金支持,最后,提高居民的服务感知质量,增强服务便利性、有效性以及保证服务的公平性,并提高居民的参与度。这些建议对于解决城乡公共服务发展不均衡、新型农村社区公共服务质量低下等问题具有较强的现实意义。