【摘 要】
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行政组织是一个协作系统,良好的行政沟通是促使这个协作系统正常运行的“润滑剂”。因此,行政沟通是促进地方政府日常工作正常运转必不可少的一个环节。沟通效果的好坏从某种
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行政组织是一个协作系统,良好的行政沟通是促使这个协作系统正常运行的“润滑剂”。因此,行政沟通是促进地方政府日常工作正常运转必不可少的一个环节。沟通效果的好坏从某种程度上决定着行政效率的高低,体现着我国地方政府的行政管理水平。良性互动的沟通能有效配置各种行政资源,既能促进行政目标更好地达成,也有助于创造和谐的组织氛围。而行政沟通本身也是一个由各要素构成的分系统,研究这些要素之间互动合作的内在关系,能为有效的行政沟通提供组织保障。在目前中国的行政环境下,我国地方政府行政沟通有效性是有一定缺失的。用组织系统论的工具来进行分析,主要表现在沟通灵敏度低、沟通结果与目标容易出现偏差、沟通过程受行政人员主观影响等方面。因此,要从整体着眼,在行政组织中建立一套系统的沟通模式。从宏观层面,打造创造性的文化氛围,调整层级式的组织结构,建立健全行政沟通制度;从中观层面,保持组织与个体目标的一致性,维护成员之间的共同利益,合理利用行政资源;从微观层面,选择与“实”俱进的沟通方式,加强成员知识和能力的更新,充分利用非正式沟通渠道,保持持续不断的沟通反馈。另外,需要确立衡量沟通是否有效的指标和标准,并且用这些标准去评估和衡量提出的系统沟通模式是否可行有效。
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