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现代社会竞争日趋复杂,企业合作日益紧密,供应链管理已成为企业日常管理的重要组成部分。质量管理作为企业管理中的基础,同样需要从供应链角度,加强质量规划和控制。产品质量不仅与生产过程有关,还与供应商、分销商有关,因此质量管理不仅需要关注企业自身状况,还需要关注供应链中关联企业的质量状况。从供应链角度开展质量管理,有利于企业从系统的角度控制产品原材料质量,调节生产过程,完善销售服务质量,从而提高企业绩效。
目前国内外学者对供应链质量管理的研究主要集中在质量战略、信息技术、管理模式、供应商质量控制与评价等几个方面,涉及供应链质量管理与企业绩效的关系研究则很少,更没有具体到某一行业,企业在实施供应链质量管理时理论指导匮乏。本文在国内外研究成果的基础上,结合相关理论,以长三角服装企业为例,提出研究假设和理论模型,运用SPSS17.0分析信度、效度,运用AMOS17.0分析结构模型,并对原始模型进行拟合、修正。研究结果表明:企业内部质量管理与企业对供应商质量管理显著相关,企业内部质量管理与企业对分销商质量管理显著相关,供应商质量管理与企业对分销商质量管理显著相关,企业对供应商的质量管理对企业绩效有直接正向影响,企业对分销商的质量管理对企业绩效有直接正向影响,企业内部质量管理对企业绩效没有直接正向影响。
研究结论弥补了服装企业供应链质量管理与企业绩效关系研究的空白,具有较强的理论和现实意义。基于研究结论,应该注意到企业在实践供应链质量管理时,应加强供应商和分销商质量管理,将内部质量管理作为基础,长期坚持下去,并与供应商、分销商质量管理结合起来,只有这样,才能提高企业绩效,使企业长期获利。