通信运营商大学校园营销策略研究 ——以辽宁移动通信公司为例

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科技不断进步,人们的日常生活越来越离不开手机,由此带来通讯行业的发展。移动、联通、电信公司纷纷为抢占市场而展开激烈的竞争,如何有效提升自身的市场竞争力,在稳固现有客户的同时,不断抢占更大的市场份额,不断增加公司的收入,实现更大的利润空间,已成各大通信公司需要面对和解决的现实问题。大学校园里聚集了 18-24周岁的一群求知年轻人,这些年轻人具有强大的消费能力,对于手机这种科技产品更是宠爱倍加,因此,移动、联通、电信公司将大学校园作为各自拓展业务的重要阵地。无论哪家通信公司获得大学校园这块大蛋糕,未来必将带给公司更大、可持续的市场收益。辽宁各地的高校聚集了来自全国各地的学生,根据统计,辽宁省内现有各类大学合计194所,对于我国的高等教育,尤其成人和民办高等教育发挥着一定的作用。辽宁移动公司属于行业内的龙头企业,基于校园大学生对于通信产品需求的巨大市场,开展移动公司基于大学生消费行为的营销策略研究,具有一定的理论意义和实践意义。基于此,本文开展辽宁移动通信公司基于大学生消费行为的校园营销策略研究。在本文研究中,综合运用问卷调查、文献分析、比较分析以及访谈法等多种研究方法,结合国内外有关移动公司基于大学生消费行为的营销策略研究,以及校园营销策略的研究,明确本文的研究内容、研究思路。将消费者行为研究的基本框架、影响消费者购买行为的主要因素、美国消费心理与行为学家D.I.霍金斯的消费者行为模型、以人为本的服务理念等消费者行为理论,以及无差别目标营销战略、差异化营销、集中营销、定制市场等市场营销策略的相关理论作为本文研究的基本理论。设计、开展问卷调查,对现阶段大学生的整体消费情况、电信业务的使用状况、电信业务消费的营销因素;按照学生客户群划分、客户消费行为的聚类分析大学生的消费模式;总结大学生消费具有独特性、拥有潜在庞大市场、校园文化的独特性、高校市场不存在排他性等特点。针对当前阶段移动通信公司校园营销活动开展的基本现状出发,从市场占有率、移动公司的产品策略、渠道策略、价格策略、促销策略、竞争对手营销策略等方面开展分析。发现动通信公司校园在产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等营销策略中存在的问题,从组织结构的完善、多种促销方式并存、新产品、业务的开发、个性化定制服务、客户满意度和忠诚度、完善的激励制度等六个方面,提出移动公司校园营销的策略。
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