作为企业有效实现经营战略目标的重要保障和奠基石,内部控制是任何企业都必须予以高度重视的。在企业为实现经营目标成果诸多环节中,销售业务环节是最为核心关键的,企业健康的资金循环、良好的盈利水平以及稳健长久发展都与其密切相关。销售业务的有序进行促进了销售目标的实现,更是对企业的生存起到直接决定性作用。而建立健全有效的销售业务内部控制,不仅有助于规范企业的经营流程、规避各种经营风险,更有利于企业树立良好形象。因此,企业在销售业务环节建立符合自身业务特点且执行有效的内部控制体系不可或缺且尤为重要。近年来,在互联网技术高速发展背景下,商业环境的变化以及咖啡市场高利润吸引的双向影响下,我国咖啡市场出现了革新,利用互联网技术的咖啡新零售企业层出不穷,其中以瑞幸咖啡最为典型,作为自成立至IPO用时很短的企业,瑞幸咖啡可谓是中国咖啡市场上最大的一匹“黑马”。自2017年10月开业以来,瑞幸咖啡一度受到大众青睐,各地区门店更是以惊人的速度大范围扩张,仅仅两年时间就超越了星巴克在国内门店的数量,一跃成为国内咖啡连锁品牌中的领先者。瑞幸咖啡集生产销售于一体,以提供优质服务和产品占据大量综合市场份额,但随着企业为了发展加速扩张,销售流程各个环节潜在的缺陷愈加显著。因此本文针对瑞幸咖啡销售业务内部控制存在的问题进一步具体分析,希望通过研究分析,针对性地提出有效措施加以改进,促使企业销售业务内部控制的高效发挥,从而有助于企业提高经济效益。本文以案例分析为主要研究方法,通过对国内外关于内部控制以及销售业务内部控制的文献进行研究,结合瑞幸咖啡具体的案例事件,首先对瑞幸咖啡销售业务内部控制现状进行分析,发现瑞幸咖啡在整个销售过程中,对于销售订单及广告费用的确认记录、销售政策的制定、关联方交易等方面都未能实施有效管理,其销售业务内部控制并未有效发挥其应有的作用。其次,以内部控制五要素为基本框架对瑞幸咖啡销售业务展开研究,分析发现瑞幸咖啡存在以下问题:瑞幸咖啡内部治理结构不完善、未建立风险评估体系,销售管理关键活动控制不严,信息披露不真实完整、内外部沟通无效以及缺乏有效的内部监督。最后,根据以上问题从改善内部控制环境、加强风险管理、强化关键控制活动的建立执行以及加强内部监管这五个方面提出针对性的解决方案。