电网企业不仅要面临普通企业所共有的风险,而且由于电力生产的特性,电力企业还将面对某些特有的风险与威胁。其中以电力营销业务面对的风险因素最为复杂,风险点也最多。因此,将西方成熟的风险管理理论和方法引入国内电网企业的电力营销业务当中,对于该业务内部的风险点进行准确识别与评估,从而对风险实施有效防范和控制,以及风险的合理管控和规避等一系列研究都具有尤为重要的意义。本文在充分研究电力营销业务风险的基础上,引入风险和风险管理的基本理论,对电力营销业务当中所存在的风险进行系统梳理,对主要风险进行分类分析并提出了相应的风险管理方法,主要研究内容有以下几点：1.分析了电力营销业务的主要风险及其所处的环境特点,在此基础之上,将电力营销业务所面临的主要风险划分为经营风险、客户信用风险、供电服务风险和信息安全风险四大类,并阐述了每种风险的特征,及其产生机理和影响因素。2.结合我国现阶段电力市场发展的实际情况,指出对冲性差价合约是降低电力交易风险最为合适的金融衍生工具。对于对冲性差价合约降低电网企业购电价格波动风险的实际过程进行了模拟计算,提出采用对冲性差价合约+全电量竞价的电价对冲模式作为电网企业电力营销业务经营风险管理的方法。3.针对我国现阶段电网企业电力营销业务面临的客户信用风险,结合金融行业较为成熟的客户信用风险评估方法,建立了电力客户信用等级评估指标体系,并对其权重和权数进行了相应计算,给出电力客户信用等级评估标准,确定了风险客户的类别之后,提出了针对各类用户的服务方案和建议。4.为从供电服务的初始阶段研究降低服务风险的措施,提出电力营销业务中对于电力客户期望进行管理的步骤,期望的设定和约束方法,及满足电力客户合理期望的方法。针对供电服务差错,引入供电服务差错补救的理念,分析服务差错补救的过程,并结合经典的服务差错补救过程模型给出了供电服务差错补救的过程及其运作策略。5.结合电力营销信息安全所面临的威胁,将信息安全风险评估的方法和流程引入电力营销信息系统当中,对电力营销信息安全风险按照风险评估准备、资产识别、危险与薄弱点识别、已有安全措施确认和风险综合计算的流程进行评估,在评估的基础上,提出电力营销信息安全风险控制的基本原则、措施和持续性控制策略。