社交网络的发展孵化出一批比普通人拥有更多网络关系的意见领袖,他们是互联网中具有较大影响力的重要节点。社会主要矛盾的变化反映出人们对更加美好生活的追求,意见领袖的出现起到了重要的示范作用,尤其在美妆行业,意见领袖们凭借自身魅力和出色的专业能力获得大批粉丝关注。由此,意见领袖身上的商业价值被企业所看重,一方面,企业希望依靠意见领袖的影响力进行社会化营销,达到增强宣传力度和提升用户忠诚度的作用;另一方面,通过意见领袖完善反馈机制,更好的精准定位消费者的需求和爱好,从而提高产品研发的准确度。本文采取双案例的研究方式,通过选取原市场占有率较低的老牌国货代表“百雀羚”作为主案例以及国际大牌“雅诗兰黛”作为对比案例。以意见领袖提升消费者忠诚度的过程为时间轴,从意见领袖影响消费者的四个功能:突出功能、扩散功能、引导功能以及角色转换功能出发,分析其影响消费者购买行为的全过程。研究发现,（1）企业、意见领袖和消费者拥有的异质性资源可以形成互补,意见领袖为消费者参与价值共创提供了便捷通道。（2）意见领袖影响消费者购买行为主要有信息扩散和人格背书两个核心关键点,即消费者从“知道”到“相信”最后转化成“购买”的一系列心理和行为变化。（3）消费者对品牌的信任度最终会落到产品本身,产品质量的好坏、满足消费者需求的程度以及能否适应消费者不断变化的兴趣爱好是决定一个企业能否经久不衰的根本。企业与意见领袖的合作营销并不是一劳永逸,对其过度依赖反而会引起消费者的反感情绪。根据研究结果得出以下结论。企业方面,应当从多个考核标准挑选合作对象,对意见领袖发布的内容进行严格审核,注重不良口碑的恶性传播,建立完善的考核机制,确保营销转化率。意见领袖方面,推广内容适当,防止粉丝忠诚度降低,持续提升自己的专业能力,增加作品创新点,避免内容过分同质化。普通消费者方面,利用互联网带来的权益提高,充分表达自己的诉求,以便获得更好的客户体验。