近年来,随着汽车零配件进口数量的增多,汽车零配件进口物流需求也在逐年攀升。汽车零配件进口涉及到跨区域物流运作,涵盖了包括运输、仓储、清关报关在内的各种物流业务,很多汽车组装厂把这一业务外包给专业的第三方物流公司。A企业是国内知名物流服务提供商,承接了汽车生产商C企业的汽车零配件进口物流运作业务,两年多来,到货准时率达到96%,保证了 C企业汽车生产线的正常运转。但A企业在物流运作中仍存在信息传递效率低、流程结构不合理、管理和组织水平落后等问题,导致企业物流运作周期过长。本文旨通过业务流程优化,缩短A企业汽车零配件进口物流运作周期,提高客户满意度。论文首先对A企业汽车零配件进口物流运作现状进行分析,找到企业在物流运作中存在的问题,提出对A企业进行业务流程优化的必要性;在此基础上,论文构建了 A企业物流业务流程Petri网模型,通过Petri网相关分析方法,分析了企业业务流程内部活动关系,找到潜在的优化环节,从业务和管理两个层面对企业业务流程进行了优化;论文在优化效果分析阶段,引入随机Petri网,建立了随机Petri网同构的马尔可夫链,基于马尔可夫链的稳定概率对随机Petri网的性能进行计算,得到优化前后A企业物流运作的平均周期,并进行了比较。研究结果表明,通过业务流程优化,A企业汽车零配件进口物流运作周期减少了 20%。