近年来受国民经济水平提升和国家政策大力扶持等因素的影响,旅游新业态——“研学旅行”逐渐发展成为当前旅游市场的亮点和热点之一,良好的发展势头必将导致行业的竞争压力。产品的经济价值和社会价值主要体现在顾客对该产品的购买力和认可度上,因此,保证顾客满意度始终处于良好的水平将成为其可持续发展的有效路径。学生群体是研学旅行的参与主体,研学旅行基地能否持续发展,学生的满意度至关重要。由此,对满意度提升策略的研究显得尤为重要。本文首先对已有的以“研学旅行”为主题的大量文献进行梳理,以满意度理论和重要性—绩效分析理论为基础,以三亚市红色娘子军研学旅行基地为案例地,以学生为调查对象,通过文献分析法、实地考察法、访谈法选取适合测评学生满意度的20项指标,从基地硬件配套、软件服务、研学产品、研学收获四个方面构建红色娘子军研学旅行基地学生满意度测评体系。其次,以学生满意度测评体系的三级指标作为问项设计调查问卷,获取学生的人口统计学特征、行为特征及对基地各项测评指标重要性和满意度的实际感知。再次,根据20项测评指标在IPA象限图中“优势保持区”、“过度供给区”、“次级改进区”和“重点改进区”的分布情况,明确基地发展过程中的优势之处与薄弱环节。最后,基于上述分析结果对基地在今后的建设与管理中提出了完善配套设施建设、提高导师业务水平、注重专业人才引进、规范基地收费标准的“重点提升策略”;开发周边生态项目、设置多元课程体系、开发特色文创产品的“次级改进策略”;加强基地交流合作、组合精品研学路线的“保持优势,积极创新策略”。同时,指出本文的研究不足之处及后续的研究方向。