由于汽车行业与整个国民经济的走势密切相关,在我国经济持续增长的带动下,在资本市场发展日益规范的情况下,我国汽车行业在较长时期将呈增长型发展趋势。随着汽车产业的高利逐渐消融,中国汽车业利润下降的主要压力来自于国内汽车行业产能过剩导致的激烈竞争,这种情况要求汽车行业提升经营能力和管理水平,同时有必要对消费者需求进行深入探讨。因此,对顾客价值构成进行研究具有重要意义,它不仅可以为众多的汽车制造商的生存发展指明方向,而且对于其他行业的企业认识到客户的价值诉求也是有很好的借鉴作用。本文主要采用理论研究与实证研究相结合的方法,通过收集大量的国内外相关历史文献,获得了研究的理论依据。本文主要由五部分组成,第一部分是本文的绪论,主要是针对本文所研究问题的必要性进行分析,并阐述了本文的研究内容、框架,揭示了本文的研究方法、创新之处,并对相关概念进行界定；第二部分为本文的文献综述及理论基础部分,总结了关于马斯洛需求理论和科特勒购买行为模式的文献,回顾了关于顾客价值概念、分类、测量、构成要素和影响因素等相关内容；第三部分主要是通过问卷设计对不同收入群体顾客价值构成模型的探索性构建；第四部分是对收集到的数据进行整理和分析,通过因子分析和方差分析得出不同收入群体顾客价值之间存在的具体差异；第五部分是本文的结论部分,对汽车制造商们提出了管理建议,同时对本文研究不足之处进行了说明。本文是从顾客视角出发,对不同收入群体的顾客价值进行探索研究,突破了大部分从企业视角研究顾客价值的局限性。本文通过对数据的分析证实了不同群体确实存在差异,并提出了不同收入群体顾客价值构成模型,这对汽车制造商以及其他行业的厂商认识顾客价值提供了一个新思路。