服务外包作为现代高端服务业的重要组成部分,是在经济全球化的大背景下,随着新一轮世界产业结构调整而出现的重要新兴产业之一,具有科技含量高、附加值大、资源消耗低、吸纳就业能力强等特点。大力发展服务外包,有利于优化产业结构,转变贸易增长方式,也是促进大庆城市转型,提升城市竞争力最有效的途径。因此,服务外包产业对于资源型城市发展接续产业具有特殊意义。大庆应抓住这一历史机遇,制定相应政策,转变发展思路,实现经济的可持续协调发展。本文以服务外包为研究对象,首先通过梳理大量文献,考察了服务外包的概念、特点、分类及效应,并在此基础上从经济学和管理学两个角度详细阐述了服务外包发展的理论机制。其次,在探讨了印度、爱尔兰等世界主要服务外包承接模式之后,着重分析了北京、深圳、大连、上海和天津等一批国内服务外包基地城市的现状及发展历程,为大庆发展服务外包产业提供了可借鉴的经验。然后,借助SWOT分析方法,结合大庆服务外包产业发展的现状,从优势、劣势、机会、威胁四个方面对大庆承接服务外包的内外部环境进行系统剖析,并使用SWOT矩阵将相关的因素进行具体配比,从业务选择、国际市场开拓和人才培养等方面总结出了大庆服务外包产业的发展模式。最后,根据前文的研究,结合大庆独特的资源条件,从营造环境、加强产业组织和提高企业竞争力三个层面探讨了大庆发展服务外包产业的对策,为大庆和国内其他服务外包基地城市的发展提供了方向性的引导。