当今社会,顾客的品牌意识不断增强,不仅看重产品的性价比,而且追求在购买和消费产品过程中心灵上的满足感,品牌已成为顾客选择产品的核心要素。企业之间的竞争愈发表现为品牌的竞争,品牌竞争力已逐渐成为一个企业综合竞争力最重要的表现。因此,深入研究品牌竞争力具有重要的现实意义,日益受到企业和学者的重视。本文从顾客价值这一视角去研究品牌竞争力,采用定性分析和定量分析相结合的方法,试图回答顾客价值为什么以及怎样使企业获取品牌竞争力这一战略管理学的核心问题。论文共分为五章。第一章阐述了论文研究的背景、意义、研究方法和品牌竞争力的国内外研究现状;第二章通过对现有的顾客价值理论进行分析和评价,重新界定顾客价值的内涵,并着重从品牌选择的影响因素出发,总结顾客价值的驱动因素;第三章在分析传统品牌竞争力衡量指标缺陷的基础上,从消费行为倾向的角度构建了品牌竞争力的衡量指标体系,接着从系统产品、多维竞争、企业资源三个角度对顾客价值和品牌竞争力之间关系进行论证,构建了一个基于顾客价值的品牌竞争力模型;第四章在探察顾客价值条款集的基础上,选择笔记本电脑个人购买者作为实证对象进行问卷调查,对所得到的样本数据运用SPSS 16.0软件时行统计分析,通过预测试、正式测试、数据分析、信度分析、效度分析、回归分析6个步骤,对顾客价值与品牌竞争力的关系进行实证研究。论文最后一章从顾客价值的角度提出了几点提升品牌竞争力的策略,并通过案例分析来支撑。