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目前,我国建筑市场竞争日益激烈,承包商为了赢取项目常常采取低价中标的策略,其利润水平也越来越低,处于相对被动地位的承包商正努力提高自身项目管理水平,争取通过其他方式弥补由于低价中标造成的利润减少。索赔管理因其成本较低、经济效果明显而受到承包商的青睐,并且已成为承包商在工程项目全过程中保护自身合法权益、弥补工程损失、提高经济效益的重要策略。我国的索赔管理起步较晚,虽然近几年国内的索赔管理研究有了较大的进展,但相关理论研究和实践应用尚处于不完善阶段。基于上述背景,本文立足于GDJ公司EPC项目索赔管理的现状,在梳理项目索赔管理相关文献的基础上,详细分析了GDJ公司EPC项目索赔管理存在的问题,从而利用模糊综合评价法构建了GDJ公司EPC项目索赔风险的评估体系,从设计矩阵式索赔管理组织结构以及设计索赔管理的过程控制模式两个层面提出了GDJ公司EPC项目索赔管理方案,进而提出了GDJ公司EPC项目索赔策略和保障措施。主要研究内容包括以下几个方面:(1)立足于文章的选题背景,全面总结国内外项目索赔的理论、方法等方面的研究,了解国内外项目索赔的前沿知识,为本文的理论和方法选用提供基础;(2)在国内外研究现状的基础上,从工程项目索赔的起因、索赔的程序以及索赔的分类等方面阐述项目索赔的相关理论,奠定全文的理论基础;(3)结合理论基础阐述,立足于GDJ公司EPC项目实际,分析EPC项目索赔管理的现状,进而指出GDJ公司EPC项目索赔管理存在的问题;(4)针对GDJ公司EPC项目索赔管理存在的问题,利用模糊综合评价模型评估GDJ公司EPC项目索赔管理风险,同时设计适合GDJ公司EPC项目特点的索赔方案;(5)根据索赔方案,提出保障GDJ公司EPC项目索赔管理的措施。