2008年新一轮的电信重组后,三大运营商均具有全业务经营能力,中国电信业进入了新的市场竞争发展时期。作为东莞移动通信的主导运营商,东莞移动面临着全业务运营环境下的挑战和机遇。在市场竞争趋于激烈和发展机遇并存的背景下,文章对于东莞移动发展战略的研究具有积极意义。文章首先回顾了课题研究过程中涉及到的企业战略、战略管理以及战略分析方法等理论知识。然后借助PEST分析法、竞争对手分析模型对东莞移动的外部环境进行分析,进而分析内部环境,然后利用SWOT分析方法,归纳了东莞移动的优势和劣势,分析了面临的机遇和挑战,并进行战略匹配。在全面分析的基础上,得出巩固东莞移动的主导运营商地位、实现企业优势由移动通信向移动信息服务商迁移的战略目标,并基于加强存量客户稳定和差异化发展的战略思想,从人力资源、市场营销、业务发展和生产运作等四方面设计战略计划:在人力资源战略,得出人才引进与培养,开展一体化专业支撑团队建设,建立全业务运营人才队伍运营管控与激励体系的方案;在市场营销方面,分别基于个人、家庭和集团三大市场做了详细的描述和具体的客户发展战略设计;在业务发展方面,根据业务细分,分别从语音、数据、宽带、TD、M2M、移动互联网、无线城市等七大业务领域总结提炼东莞移动的发展战略;在生产运作方面,分别从网络支撑、TD网络建设、IT系统支撑和管理模式等四个方面设计东莞移动的发展战略。