注册会计师行业是现代服务业的重要组成部分,注册会计师制度也是市场经济体系的一项重要基础性制度,加快注册会计师行业的发展,对我国建立和完善社会主义市场经济体制具有重要的作用。近年来,我国注册会计师行业虽然发展较快,但与欧美发达国家相比,发展层次仍然较低,速度仍然较慢。国内地区之间,行业内大中小事务所之间的发展也不均衡。我国是一个拥有14亿人口和960万平方公里国土面积的大国,地区之间经济发展水平差异较大,大、中、小企业情况千差万别,广大中小事务所大多都在市、县(区)一级行政区域内执业,主要面向中小企业服务,中小事务所的健康发展,对促进县域经济发展具有积极的作用。但是当前中小会计师事务所普遍存在业务质量不高、业务种类单一、行业内恶性竞争、事务所内部管理不规范、发展模式不清晰等问题,部分事务所面临收入下滑、业务萎缩的严重挑战。中小会计师事务所如何拓展业务领域、加强市场营销、提高发展质量显得非常紧迫。甘肃天一会计师事务有限公司(系公司制会计师事务所,以下简称甘肃天一会计师事务所)系甘肃省内的一家小型事务所,开业至今已有15年,由于地处经济欠发达地区,区域市场需求有限,而在同一市场区域内执业的会计师事务所数量众多,业务门类和运作模式高度类似,因此面临激烈的市场竞争。如何在法律和职业道德准则框架内树立事务所形象,拓展业务领域,构建营销模式,增强服务能力是摆在该事务所面前的重要课题,也是事务所实现转型升级、做大做强必须应对的挑战。本文首先阐述了制定企业市场营销策略的基本理论,然后以企业营销策略制定的流程模式为指导,对甘肃天一会计师事务所面临的宏观环境、市场竞争环境以及内部营销环境进行全面、客观分析,对企业面临的目标市场进行细分并进行市场定位,在此基础上,针对该公司面临的具体问题制定市场竞争策略并研究确定了必要的配套保障措施。本文的重点是根据市场营销的理论和方法,对甘肃天一会计师事务所的营销环境进行分析,进行市场细分和定位,确定营销战略,对该所如何运用营销手段拓展业务进行了有益的探索。