电信技术的发展日新月异,随着NGN 网络框架的形成,电信业务的提供方式正经历一场改革。作为NGN 的核心,软交换设备是一个开放式的业务提供平台,可以多种方式向用户提供丰富的增值业务,从而满足不断出现的新业务需求。IP Centrex正是这些新业务当中的一种,它能基于分组网络提供强大的电话交换和服务功能,还可以减少管理负担,降低应用成本。本文的重点在于对IP Centrex 业务逻辑实现的研究。本文首先从电信业务提供的现状及研究应用开始,进入对NGN 网络框架中业务提供方式的分析。在对软交换和智能网结构进行了分析之后,通过借鉴软交换和智能网之间互通的方式,将软交换和智能网技术相结合,采用智能网原理来构筑软交换以及应用服务器当中的业务逻辑。接下来对Centrex 的业务需求进行了研究,并结合智能网当中的SSF/CCF 模型,对Centrex 系列业务当中的一些基本和共性问题,包括业务触发、号码分析、呼叫鉴权、业务嵌套等作出了分析,并给出了解决方案。最后,作者结合具体实践,给出了Centrex 系列业务当中的话务员坐席功能以及集群总机业务的设计。其中话务员坐席功能的重点在于对话务员资源的管理,而集群总机业务的重点则在于与前者以及Centrex 基本呼叫业务的配合,这几项功能/业务之间存在着紧密的联系,在设计当中考虑到了它们的有机结合。